售后服务人员的要求：

（1）售后服务人员实行挂牌服务，接受用户监督；

（2）售后服务人员实行应急用户之所急，积极主动地为用户排忧解难；

（3）服务人员在维修过程中，不得有任何刁难用户的行为， 否则将严肃处理；

（4）服务人员不得损坏现场物件，维护维修服务结束要对现场进行清理；

售后服务具体内容：

（1）产品自发货之日起，整机保修一年（除人为因素和不可抗拒的自然灾害）；

（2）我司接到客户维修电话后，24小时内给出解决方案；如电话不能解决的，国内安排就近维修人员上门服务或设备返厂维修 ；

（3）质保期范围内，机组运行出现故障时，我方在接到电话或传真后，按照“售后服务人员的要求”的第二点进行服务，直到恢复正常运转；

（4）质保期外，客户可和我司签订保养协议，由我司负责设备的维修及保养工作，服务内容与质保期相同；

（5）定期通过电话及现场走访的方式回访客户，及时了解设备运行情况，并对发生的故障进行及时的处理，保证客户设备能够长期平稳安全运行。同时进行客户满意度调查，了解工作不足的地方并进行持续改。