售前服务：

目的：为客户正确选购制冷设备提供解决方案和支持

内容：

1.了解客户的各项需求，客户提供环境工况及技术参数等；

2.根据工艺条件帮助客户选择正确定的机型；

3.根据现场需求专业工程师登门实地考察；

4.提交书面解决方案和报告供客户参考。

售中服务：

目的：及时准确交货

1.与市场部门沟通，按时向客户交货；

2.免费指导客户人员使用；

3.应对临时性更改。

售后服务：

主要包含几大板块:技术支援及服务具体内容.

一．技术支援

1. 培训

定期向客户提供专业知识培训；调试培训，公司根据实际情况需要对贵司的技术员进行操作培训：

(1) 制冷系统原理；

(2) 冷冻系统零配件功能与性能介绍；

(3) 本司全系产品的操作，维护保养，故障分析及处理方案；

(4) 当设备出现故障，我司需提供的技术支持；

2. 服务内容：

（1）本司产品的安装,调试及电话指导工作；

（2）为您提供质保期之内的维修保养工作；

（3）为您提供质保期之后的年度维护保养，应急维修及机组中大修等业务；

（4）为您提供质优，价廉的零配件供应和保障；

（5）为您提供节能，控制升级换代等服务；

（6）为您提供设备安装和改造的技术服务。